PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Tudo o que você precisa saber
QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?
Aceitamos
Cartões: Crédito ou Débito
Boleto bancário
PIX - CNPJ 54.324.613/0001-03
Também trabalhamos com carteiras digitais como PayPal e PagSeguro e PicPay.
VOCÊS REALIZAM ENTREGA NO DIA DA COMPRA?
O pedido será enviado em até 1 dia útil, após a confrmação de pagamento, independente do local para entrega.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, as entregas ocorrem entre 3 a 10 dias úteis.
COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode acessar a seção "Meus Pedidos" em nosso site.
COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO?
Você pode nos contatar via e-mail, telefone, ou pelo chat disponível em nosso site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de até 7 dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.
O QUE FAZER QUANDO UM PRODUTO CHEGAR DANIFICADO?
Caso receba um produto danificado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Enviaremos orientações para a devolução e substituição do produto.
COMO FAÇO PARA CANCELAR O MEU PEDIDO?
Você pode solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 24 horas após a realização do pedido. Após esse prazo, o pedido já pode ter sido enviado. Para maiores informações consultar nossa Política de Cancelamento.
VOCÊS TEM VALE PRESENTES?
Sim, Você consegue adquirir o Vale-Presente diretamente pelo nosso site. Cada vale tem a validade de 12 meses, e para utiliza-los, basta coloca-lo no momento da compra como cupom de desconto. Basta escolher o valor de R$50,00, R$100,00, R$200,00, caso deseja algum valor personalizado, ou tiver alguma dúvida é só entrar em contato com nossa equipe.
VOCÊS OFERECEM FRETE GRÁTIS?
Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 200,00, o desconto entra automáticamente, assim que o sistema reconhecer o valor da compra, por gentileza na opção de pagamento confirmar o vlor com o desconto. Consulte nossa política de frete para mais informações.
OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e adquiridos diretamente de fabricantes ou distribuidores autorizados.
COMO ESCOLHER O TAMANHO?
Disponibilizamos uma tabela de medidas para cada peça de roupa na página do produto. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento para assistência.
VOCÊS ENVIAM PARA TODO O BRASIL?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. Em casos de localidades com restrições de entrega, entraremos em contato para alternativas.